POLITIQUE DE RETOURS ET D'ÉCHANGES

Nous voulons que vous soyez satisfait de votre achat et nous nous en excusons si ce n'est pas le cas. Quelle que soit la raison pour laquelle vous n'êtes pas satisfait, nous serions très heureux de fournir des échanges et des retours pour tous les articles achetés chez nous si les conditions suivantes sont remplies :

• Tous les articles doivent être dans leur emballage d'origine avec les étiquettes de produit intactes
• Tous les articles doivent être non portés, non utilisés, non lavés et dans leur état d'origine
• Les chaussures ne doivent pas avoir d'éraflures sur leur semelle extérieure
• Les reçus originaux devront être inclus
• Tous les articles devraient être achetés à l'origine à Singapour

Si aucune des conditions ci-dessus n'est remplie, nous avons le regret de vous informer que nous ne sommes pas en mesure de traiter les demandes d'échange ou de remboursement, même si les articles nous ont été renvoyés par la poste.

Les articles soldés ne sont ni échangeables ni retournables, que ce soit dans notre boutique de vente au détail ou via notre portail en ligne.

1. VALIDITE POUR LES ECHANGES & RETOURS

Tous les échanges et retours doivent être effectués dans les 10 jours suivant la date de facturation pour les commandes à Singapour et dans les 20 jours pour les commandes à l'étranger. Pour les livraisons locales, il existe une option d'échange dans l'une de nos boutiques à Singapour ou via notre portail en ligne sur kalathemes.com . Cependant, toutes les demandes de retour doivent être strictement effectuées en ligne sur kalathemes.com pour les livraisons locales et à l'étranger.

2. ÉCHANGES DANS NOS BOUTIQUES

2.1 Vous devrez apporter votre facture originale avec le ou les articles dans leur état et emballage d'origine dans l'une de nos boutiques.

2.2 Vous aurez droit à un échange de tout article dans la boutique immédiatement après évaluation par nos associés détaillants qu'il est valide.

2.3 Si la valeur du ou des articles échangés est supérieure à celle du ou des articles d'origine, vous devrez compléter la différence en espèces.

2.4 Il n'y aura aucun remboursement si la valeur du ou des articles échangés est inférieure à celle du ou des articles d'origine.

2.5 Aucune autre forme d'échange (telle que des bons d'achat en boutique ou un crédit en ligne) ne sera accordée dans nos boutiques.

3. ÉCHANGES & RETOURS EN LIGNE

3.1 Vous devrez inclure votre facture originale avec le ou les articles dans leur état et emballage d'origine.

3.2 Veuillez imprimer et remplir le formulaire de demande d'échange/retour ici et suivez les étapes indiquées dans le formulaire pour votre échange.

3.3 Envoyez-nous votre colis via un mode d'affranchissement traçable.

3.4 Attendez notre e-mail de confirmation et vous serez averti lorsque votre bon de crédit en ligne sera prêt. Généralement, le délai de traitement est de 5 jours ouvrés à réception de votre colis.

3.5 Toutes les demandes de retour seront remboursées uniquement via des bons de crédit en ligne. Votre bon de crédit en ligne est valable 30 jours et peut être utilisé pour votre prochain achat en ligne. Il est strictement non remboursable, non prorogeable, non échangeable en espèces et non échangeable contre des bons d'achat. Le bon de crédit en magasin en ligne est applicable en ligne uniquement et ne peut pas être utilisé dans nos boutiques de détail.

4. AUTRES TERMES ET CONDITIONS

4.1 Tous les articles retournés et échangés ne peuvent être fabriqués qu'une seule fois.

4.2 Nous nous réservons le droit et l'entière discrétion de vous disqualifier du bénéfice des retours gratuits si le ou les articles suivants à retourner ou à échanger sont les mêmes articles qu'une commande précédente.

4.3 Notre politique de retours et d'échanges ne couvre pas les dommages résultant de dommages uniques, accidentels ou aléatoires résultant de votre utilisation ou de l'usure d'un produit.

4.4 BeetleBug n'offre aucune garantie à l'égard de tout produit, expresse ou implicite, y compris toute garantie implicite de qualité marchande, de qualité, de conformité à la description et d'adéquation à un usage particulier

4.5 Ces retours sont à tout moment régis par les dispositions de la loi sur la protection des consommateurs (commerce équitable) de Singapour.

4.6 Toutes les décisions prises par BeetleBug.com sont définitives

5. POLITIQUE DE RÉPARATION

Nous offrons des services de réparation pour tous nos produits. Veuillez nous rendre visite dans l'une de nos boutiques à Singapour pour plus d'informations ou contactez-nous à kalathemes@gmail.com